Näin naiset joutuvat varmistamaan turvallisuutensa taksissa

Kun aloitin taksinkuljettajana yli 25 vuotta sitten, asiakkaat eivät miettineet turvallisuutta samalla tavalla kuin nykyään. Taksin turvallisuus oli itsestäänselvyys. Asiakas nousi autoon ja luotti siihen, että kuljettaja osaa työnsä ja vie perille turvallisesti.

Viime vuosina olen kuitenkin kuullut yhä useamman naisasiakkaan kertovan asioista, joita he tekevät varmistaakseen turvallisuutensa taksissa. Olen kuullut näitä kertomuksia monilta eri asiakkailta, eri tilanteissa ja eri puolilla Helsinkiä.

Taksinkuljettajana tämä pysäyttää. Asiakkaan ei pitäisi joutua miettimään omaa turvallisuuttaan taksissa. Silti monelle nämä varotoimet ovat nykyään osa tavallista taksimatkaa.

Tässä ovat yleisimmät asiat, joita naisasiakkaat ovat kertoneet tekevänsä.

Taksikupu tarkistetaan ennen kyytiin nousemista

Moni katsoo ensimmäiseksi auton katolle ja varmistaa, että siellä on oikea taksikupu.

Tämä tehdään siksi, että asiakas voi varmistaa auton olevan virallinen taksi eikä tavallinen henkilöauto. Taksikupu on selkeä merkki siitä, että auto on luvallinen taksi.

Eräs asiakas kertoi odottavansa hetken jalkakäytävällä ja varmistavansa kupuvalon ennen kuin avaa oven. Hän haluaa olla varma, että on nousemassa oikeaan autoon.

Rekisterikilpi katsotaan tarkasti

Rekisterikilpi luetaan ennen autoon nousemista.

Moni painaa rekisterinumeron mieleen tai ottaa siitä kuvan. Jotkut lähettävät rekisterinumeron viestillä läheiselleen.

Tämä tehdään siksi, että auto voidaan tunnistaa myöhemmin, jos siihen olisi tarvetta. Kun rekisterinumero on tiedossa, tiedetään tarkalleen, mikä auto on ollut kyseessä.

Tämä tuo asiakkaalle varmuuden tunteen jo ennen matkan alkua.

Kuljettajan nimi ja kuva tarkistetaan

Kuljettajakortista katsotaan kuljettajan nimi ja kuva.

Tämä tehdään siksi, että asiakas voi varmistaa kuljettajan olevan luvallinen taksinkuljettaja ja tietää, kuka häntä kuljettaa.

Kun kuljettajan nimi ja kuva ovat näkyvissä, kuljettaja ei ole täysin tuntematon. Tämä tekee tilanteesta selkeämmän ja turvallisemman tuntuisen.

Sijainti jaetaan läheiselle

Moni jakaa puhelimesta sijaintinsa ystävälle tai perheenjäsenelle.

Tämä tarkoittaa, että toinen henkilö voi seurata kartasta, missä auto liikkuu ja milloin asiakas saapuu perille.

Tämä tehdään siksi, että joku toinen tietää asiakkaan olevan taksissa ja näkee matkan etenemisen. Jos jotain poikkeavaa tapahtuisi, toinen henkilö huomaisi sen.

Puhelu pidetään päällä koko matkan ajan

Jotkut soittavat ystävälle tai perheenjäsenelle heti matkan alussa ja pitävät puhelun päällä koko matkan ajan.

Tämä tehdään siksi, että joku toinen tietää asiakkaan olevan taksissa juuri sillä hetkellä. Kuljettaja kuulee myös, että asiakas on yhteydessä toiseen ihmiseen.

Yksi asiakas kertoi sanovansa puhelimessa ääneen määränpäänsä ja arvioidun saapumisajan. Näin toinen henkilö tietää, mihin hän on matkalla.

Reittiä seurataan puhelimesta

Puhelimen kartta pidetään auki matkan aikana.

Asiakas seuraa, että auto ajaa oikeaan suuntaan ja kohti oikeaa määränpäätä.

Tämä tehdään siksi, että asiakas voi varmistaa auton menevän oikeaan paikkaan. Jos auto poikkeaisi reitiltä, asiakas huomaisi sen heti.

Istutaan takapenkillä hiljaa

Moni istuu takapenkille eikä aloita keskustelua kuljettajan kanssa.

Tämä tehdään siksi, että asiakas haluaa pitää tilanteen rauhallisena ja keskittyä matkaan. Takapenkki tuntuu monelle turvallisemmalta paikalta kuin etupenkki. Tässä tapauksessa pakotettua hiljaisuutta ei pidä sekoittaa tilattavaan Hiljaiseen kyytiin, jossa asiakas voi toivoa mahdollisimman hiljaista palvelua.

Rekisterikilpi ja kuljettaja kuvataan näkyvästi

Joissakin tilanteissa asiakas ottaa kuvan autosta tai kuljettajasta niin, että kuljettaja huomaa sen.

Tämä tehdään siksi, että kuljettaja tietää voivansa olla tunnistettavissa myöhemmin. Kun kuva on otettu, kuljettajan henkilöllisyys ja auto ovat tiedossa.

Tämä lisää asiakkaan turvallisuuden tunnetta.

Valitaan mieluummin tuttu tai ennakkotilattu kuljettaja

Yhä useampi asiakas tilaa kyydin kuljettajalta, jonka tietää etukäteen.

Tämä tehdään siksi, että asiakas tietää jo ennen matkan alkua, kuka toimii kuljettajana. Kuljettaja ei ole täysin tuntematon.

Kun kuljettaja on tuttu tai hänestä löytyy tietoa etukäteen, asiakkaan ei tarvitse arvailla tilannetta.

Miksi nämä varotoimet ovat lisääntyneet viime vuosina

Moni asiakas on kertonut, ettei tällaisia asioita tarvinnut miettiä aiemmin samalla tavalla.

Yksi syy on se, että asiakas ei aina tiedä etukäteen, kuka kuljettaja on. Kun kuljettaja on täysin tuntematon, asiakas ei voi tietää hänen kokemustaan tai taustaansa.

Toinen syy on se, että kuljettajien kokemus vaihtelee enemmän. Osa kuljettajista on ajanut vuosikymmeniä. Osa on aloittanut vasta äskettäin. Kun asiakas tietää, kuka kuljettaja on, epävarmuus vähenee heti.

Näin voit itse varmistaa turvallisen taksimatkan

On muutamia yksinkertaisia asioita, jotka auttavat varmistamaan turvallisen taksimatkan:

• tarkista kuljettajan nimi ja kuva
• tarkista rekisterikilpi ennen kyytiin nousemista
• tilaa kyyti kuljettajalta tai yritykseltä, josta löytyy tietoa
• vältä täysin tuntemattomia kyytejä, jos mahdollista
• luota omaan tunteeseesi

Olen kirjoittanut tästä aiheesta tarkemman oppaan:

Lue lisää:
Miten valita turvallinen taksi Helsingissä

Miltä turvallinen taksimatka näyttää

• Turvallisessa taksissa asiakas voi olla rauhassa.
• Hänen ei tarvitse tarkistaa kuljettajaa epäluottamuksen vuoksi. Hänen ei tarvitse seurata reittiä varmuuden vuoksi.
• Kuljettaja tietää mitä tekee. Hän tietää minne ajaa ja toimii rauhallisesti.
• Asiakas voi keskittyä omaan matkaansa.

Tämä kertoo yhdestä tärkeästä asiasta

Se, että asiakas tarkistaa rekisterikilven, jakaa sijaintinsa tai ottaa kuvan kuljettajasta, ei ole sattumaa. Se on tapa varmistaa, että kaikki on kunnossa.

Yksikään asiakas ei tee näin turhaan.

Turvallisen taksimatkan pitäisi olla sellainen, jossa asiakkaan ei tarvitse varmistella mitään. Hänen pitäisi voida istua autoon ja tietää olevansa turvallisissa käsissä.

Turvallisuus on taksinkuljettajan työn perusta.